Politique de retour

Notre politique de retour dure 30 jours.

Si la période de 30 jours est écoulée depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de notre politique de retour.

Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Livre avec des signes d'utilisation évidents
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@lecuisinierfrancais.com.

 

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d’échanger votre article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@lecuisinierfrancais.com et envoyez votre article à :
LE CUISINIER FRANÇAIS
Technopole Hélioparc - 1, avenue Pierre Angot
64000 PAU
France.

 

Produit offert

Si l'article a été marqué comme « produit offert » lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit - « produit offert » correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque- « produit-offert » vous sera envoyé par la poste.

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
LE CUISINIER FRANÇAIS
Technopole Hélioparc - 1, avenue Pierre Angot
64000 PAU
France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.